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GENERAL 

Oh Hey Maca! Do you have a real store? 

Currently we do not have a physical store (that’s our dream soon) but if you want to visit our studio anytime, you’re more than welcome! We are located in Saint-Henri, Montreal and our address is 4710 Rue St-Ambroise, Loft 143. Be sure to book an appointment so we don’t miss you!


How can I order?

Our online shop is (thankfully) open 24/7 for you. We will confirm we received your orders within 24 hours via email with estimated shipping details and your confirmation order.  


Can I pick up my order if I’m in Montreal?

Absolutely! You can pick up your order at the studio and meet our team! Select the option “pick up at the studio” and we’ll arrange everything for you.


What kind of payments do you accept?

We accept Visa, Mastercard, American Express, Paypal and HeyMaca gift cards. Have a different payment method in mind? Contact us!


What’s the shop currency? 

We issue all our orders in CAD. 


Is my transaction 100% secure?

Absolutely! Our e-commerce website is developed by Shopify and every PI collected (your name, address and payment information) is carefully kept in a secure server. (just check the little lock in your browser window)


Let’s talk about shipping costs? How much would it be?

We charge our shipping costs based on weight and all delivered with Canada Post. Want to read all the details? Scroll down to shipping & returns.


Do you charge sales tax?

If you live in Canada, yes! You’ll be charged your particular local tax. Living outside Canada? Jackpot! We won’t charge you any taxes for any items.


Can we contact you in different languages?

Jackpot! Yes! We have a fully bilingual team in English, French and Spanish.

 

Would I receive a custom tax if I’m abroad?

They aren’t frequent and it depends where you are located, in case you have one, any custom taxes are customer’s responsibility.

 

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FAQ (en Français)

 

Oh Hey Maca! Avez vous un magasin?

A l'heure actuelle, nous n'avons pas de magasin (même si c'est notre rêve) Cependant, si vous voulez visiter notre studio vous êtes les bienvenus! Nous sommes situé dans le quartier Saint-Henri à Montréal. Notre adresse est le 4710 Rue St-Ambroise, Loft 143. Veuillez prendre rendez-vous avec nous auparavant pour que l'on soit là par contre!

 

Comment puis je commander vos produits?

Notre eshop est ouvert 27/7 juste pour vous! Nous vous confirmerons votre commande dans les 24h via email et vous donnerons tous les details d'expedition au plus vite.

 

Puis je passer prendre ma commande si j'habite à Montréal?

Oui avec plaisir! Sélectionnez l'option "pick up" lors de votre achat et nous arrangerons un rendez vous avec vous.

 

Quel mode de paiement acceptez vous?

Notre site accepte Visa, Mastercard, American Express, Paypal et les cartes cadeau HeyMaca. N'hesitez pas à nous contacter si vous avez un autre moyen de paiement en tête!

 

Quelle est la devise de la boutique?

Nos prix sont affichés en Dollars Canadien. 

 

Ma transaction est elle securisee à 100%?

Oui! Notre site est développé par Shopify et toutes les informations collectées sont gardées sur un serveur sécurisé. (juste vérifiez que le petit cadenas apparait sur votre page web, juste à cote de l'adresse web)

 

Et sinon, combien coûtent les prix de port?

Nous chargeons les prix de port par rapport au poids de votre colis, et les tarifs fixées par Canada poste. (Si vous voulez plus de détails veuillez consulter la partie retour et envois.)

 

Y a t il des taxes sur les produits?

Pour tout les livraisons au Canada, oui, des taxes provinciales et fédérales s'appliquent. Pour le reste du monde Jackpot! Nous ne chargerons pas de taxes.

 

Si j'habite a l'étranger, y aura t il des frais de douanes?

Cela dépends des cas! Cependant nous ne sommes pas responsable de ce genre de frais.